F.A.Q

Vous pouvez nous contacter pour définir vos besoins (type de logement/locaux, surfaces, priorités, contraintes d'accès) et choisir la formule la plus adaptée : intervention ponctuelle (grand ménage, remise en état) ou entretien régulier (hebdomaire, bihebdomadaire, mensuel). Nous confirmons ensuite le créneau, la durée estimée et les prestations incluses. Les horaires peuvent être ajustés en fonction de vos disponibilités, et compris pour les interventions en dehors des heures de bureau selon faisabilité.

Oui, notre équipe intervient équipée avec le matériel et les produits nécessaires (aspirateurs, microfibres, produits sols/sanitaires/vitres, etc.). Sur demande, nous pouvons utiliser des produits spécifiques (hypoallergéniques, sans parfum, ou adaptés à certains matériaux). Si vous préférez l'utilisation de vos produits ou équipements, cela est également possible : il suffit de nous préciser lors de la réservation.

Nos intervenants sont formés aux bonnes pratiques d'entretien, au respect des surfaces et aux règles d'hygiène. Nous travaillons avec discrétion, dans le respect de votre domicile ou de vos locaux, et nous veillons à sécuriser les zones sensibles (équipements, objets fragiles). Un contrôle de qualité peut être en place selon la prestation, et nous restons disponibles pour tout ajustement afin d'assurer un résultat conforme à vos attentes.

Nous assurons l'entretien courant et la remise en état de locaux professionnels : dépoussiérage des postes de travail, nettoyage des sols, vitres accessibles, sanitaires, espaces d'accueil et zones communes. Les prestations sont ajustées à votre activité (horaires, contraintes d'accès, zones prioritaires) afin de limiter l'impact sur votre fonctionnement.

Oui. Nous proposons des prestations de remise en état après déménagement, fin de chantier léger ou besoin de grand nettoyage ponctuel : dégraissage, détartrage, nettoyage approfondi des sols et surfaces, vitres accessibles et traitement des zones particulièrement encrassées. Un état des lieux des besoins peut être réalisé pour définir le niveau d'intervention.

La tarification dépend notamment de la surface, de l'état des lieux, des tâches demandées, de la fréquence d'intervention et de l'accessibilité. Nous établissons un devis clair et personnalisé après échange sur vos besoins. Pour les demandes spécifiques, des photos ou une visite préalable peuvent être proposées afin d'affiner l'estimation.

Nos délais varient selon la période et la nature de la prestation. Nous proposons des créneaux en semaine et, selon disponibilité, des interventions rapides pour les besoins urgents (visite de contrôle, état des lieux imminent, imprévu). Contactez-nous avec votre localisation et vos contraintes horaires afin que nous vous confirmions le premier créneau possible.

FRS CLEAN intervient à domicile et sur sites professionnels dans notre zone de couverture locale. Lors de votre demande, indiquez l'adresse ou le code postal : nous confirmons immédiatement la faisabilité, les éventuels frais de déplacement et les créneaux disponibles.

Ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez être présent(e) au début pour préciser vos priorités, puis nous laisser intervenir. Si vous êtes absent(e), nous pouvons fonctionner avec un accès convenu à l'avance (instructions, clés, gardien, code). Dans tous les cas, nous respectons la confidentialité et la sécurité des lieux.

Oui, nous pouvons intégrer le repassage et l'entretien courant du linge (tri, pliage, repassage de pièces courantes) dans une prestation à domicile, selon vos besoins et le temps prévu. Indiquez vos priorités (type de linge, volume, exigences de présentation) afin d'adapter l'intervention et de vous confirmer la faisabilité.

Nous proposons des créneaux en journée en semaine, et selon disponibilités, des interventions tôt le matin, en fin de journée ou le week-end. Pour une demande urgente (ex. visite, état des lieux, imprévu), contactez-nous : nous vous indiquerons le premier créneau possible et une estimation de durée.

Aucune préparation lourde n'est requise. Pour optimiser le temps sur place, nous recommandons simplement de dégager les surfaces à traiter (plan de travail, tables, sols encombrés) et de signaler les zones sensibles ou à éviter (objets fragiles, pièces fermées, consignes spécifiques). Pour les locaux professionnels, merci d'indiquer les espaces prioritaires et les éventuelles contraintes de sécurité.